Časté otázky
Specifikace souborů
Které formáty souborů služba Materialise OnSite přijímá?
Přijímáme soubory formátů .stl, .3ds, .3dm, .obj, .wrl, .matpart, .stp, .skp, .sldprt, .step, .catpart, .iges, .model, .mxp a .mgx.
Jaké jsou maximální rozměry vytištěných dílů?
Maximální velikost pro tisk závisí na typu vybraného materiálu a příslušné technologii nutné k tisku dílu. Přehled můžete najít na stránce Technologie a materiály.
Po nahrání souboru se zobrazila chybová zpráva. Co mám dělat?
Klikněte na tlačítko „Request manual quote“ (Vyžádat manuální cenovou nabídku). Naši inženýři zkontrolují soubor a v případě nutnosti jej opraví. Informace o stavu nabídky obdržíte do 24 hodin.
Mohu přes službu Materialise OnSite objednat díly pro koncové využití?
Ano, můžete. Ovšem některé technologie, materiály a povrchové úpravy nabízené ve službě Materialise OnSite jsou doporučeny pro rychlé prototypování a nejsou ideální pro aditivní výrobu. Výrobní projekty se ve společnosti Materialise řídí zvláštními postupy pro kontrolu kvality. Pokud máte projekt pro sériovou výrobu, doporučujeme nejdříve nás kontaktovat.
Technologie a materiály
Které technologie 3D tisku nabízíte?
Služba Materialise OnSite nabízí širokou řadu technologií pro 3D tisk z plastů a z kovů. Můžete si vybrat ze stereolitografie, laserového sintrování, technologií PolyJet, ColorJet, FDM a 3D tisku kovů. Kompletní přehled dostupných technologií a materiálů naleznete zde.
Jak mohu zjistit, který materiál je pro mě nejlepší?
Prototypy si můžete objednat v řadě plastových nebo kovových materiálů pro 3D tisk. Pokud chcete vybrat nejvhodnější materiál pro svůj projekt, materiál se správnými mechanickými a vizuálními vlastnostmi, využijte informace na stránce Technologie a materiály page.
Jaké typy povrchových úprav jsou k dispozici?
V závislosti na zvoleném materiálu je k dispozici řada nátěrů, povrchových vrstev a jiných povrchových úprav, které mohou vylepšit vizuální vlastnosti vašeho prototypu vytištěného ve 3D. Přehled naleznete zde. Pokud objednáváte díly pro koncové využití a máte zájem o kompletní seznam možností dodatečného opracování, které společnost Materialise nabízí, poskytneme vám další informace.
Doprava a fakturace
Do kterých zemí doručujete?
Díly doručujeme do všech zemí po celém světě.
Jak rychle mohou své díly dostat?
Služba Materialise OnSite je platforma, která v pojmu „rychlá výroba prototypů“ dává důraz na slovo „rychlá“. Pro laserové sintrování a FDM nabízíme možnosti rychlého doručení, přičemž doba dodání začíná již na 2 pracovních dnech. A s naší patentovanou stereolitografií NextDay dokážeme vaše modely vyrobit a odeslat v den objednání.
Obsahuje cenová nabídka náklady na dopravu?
Pro každou objednávku přes službu Materialise OnSite je doručení zdarma. K nabízené ceně nejsou připočítávány žádné dodatečné poplatky.
Mohu svou zásilku sledovat?
Ano. Jakmile vaši objednávku odešleme, obdržíte e-mail se sledovacím číslem UPS. Toto číslo můžete také nalézt na svém účtu ve službě Materialise OnSite.
Důvěrnost
Pracuji s díly, u kterých je důležitá důvěrnost. Je nutné mít obavy?
Nikoli. Naše podnikové zásady zajišťují, že je se všemi díly nakládáno jako s důvěrnými, pokud není konkrétně stanoveno jinak. Nahrávání dat do služby Materialise OnSite také probíhá v zabezpečeném prostředí. Pokud chcete formální záruku, můžete si vyžádat kopii naší vzájemné smlouvy o mlčenlivosti zasláním e-mailu na adresu onsite@materialise.com.