Często zadawane pytania
Specyfikacje pliku CAD
Jakie formaty plików są akceptowane przez Materialise OnSite?
Akceptujemy pliki w formatach .stl, .3ds, .3dm, .obj, .wrl, .matpart, .stp, .skp, .sldprt, .step, .catpart, .iges, .model, .mxp i .mgx.
Po wczytaniu pliku pojawił się komunikat o błędzie. Co dalej?
Maksymalny rozmiar możliwy do druku zależy od typu wybranego materiału oraz technologii. Poznaj szczegóły w zakładce Technologie i materiały
Po wczytaniu pliku pojawił się komunikat o błędzie. Co dalej?
Kliknij przycisk „zamów wycenę ręczną”. Nasi specjaliści sprawdzą plik i naprawią go w razie konieczności. Po dokonanych modyfikacjach, w ciągu 24 godzin, wyślemy aktualizację dotyczącą statusu Twojej wyceny.
Czy mogę zamówić części finalne poprzez Materialise OnSite?
Tak, jest to możliwe. Jednak niektóre technologie, materiały i opcje wykończenia powierzchni, oferowane na stronie Materialise OnSite, są zalecane w przypadku szybkiego prototypowania i nie są odpowiednie do certyfikowanego wytwarzania przyrostowego. W przypadku projektu nakierunkowanego na produkcję seryjną sugerujemy skontaktowanie się z nami.
Technologie i materiały
Jakie technologie druku 3D i opcje wykończeń powierzchni są przez Was oferowane?
Materialise OnSite oferuje szeroką gamę technologii druku 3D w tworzywach sztucznych i metalach wraz z dostęnym dla każdej technologii postprocessingiem. Po więcej informacji kliknij tutaj.
Skąd mam wiedzieć, który materiał dla mojego projektu jest najlepszy?
Aby dokonać słusznego wyboru materiału należy odnieść się do zakładki Technologie i materiały.
Co mam zrobić chcąc zamówić u Was krótką serię produktów?
W przypadku zamawiania części finalnych lub produkcji krótkoseryjnej skontaktowanie się z nami w celu uzyskania dodatkowych informacji.
Wysyłka i fakturowanie
Do jakich krajów wysyłane są produkty?
Dostarczamy części do wszystkich krajów świata.
Jak szybko mogę otrzymać części?
Materialise OnSite to platforma, której celem jest maksymalne skrócenie procesu szybkiego prototypowania. Oferujemy opcje szybkiej dostawy:
• w przypadku SLS i FDM czasy realizacji wynoszą od 2 dni roboczych.
• w przypadku stereolitografii NextDay możemy wysyłać modele w dniu złożenia zamówienia.
Czy koszty wysyłki są uwzględnione w wycenie?
Dostawa jest bezpłatna w przypadku każdego zamówienia realizowanego poprzez Materialise OnSite.
Czy istnieje możliwość śledzenia wysyłki?
Tak. Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail z numerem listu przewozowego. Numer ten można również znaleźć na stronie konta Materialise OnSite.
Warunki zachowania poufności
Części, nad którymi pracuję, są materiałami poufnymi. Czy muszę się czegoś obawiać?
Nie. Nasza polityka korporacyjna gwarantuje, że wszystkie części są traktowane jako materiały poufne (jeśli nie jest to wyraźnie określone w inny sposób). Ponadto, wczytywanie plików CAD na Materialise OnSite odbywa się w bezpiecznym środowisku. Jeżeli wymagasz dodatkowej gwarancji możesz poprosić o przesłanie umowy o zachowaniu poufności (NDA), wysyłając wiadomość e-mail na adres onsite@materialise.com.